Op 19 april maakt ING bekend dat de organisatie, na twee jaar, per 1 juni 2018 stopt met hun klantcommunity. Op het community platform zelf wordt uitgelegd waarom: ING wil zijn waar haar klanten zijn. Klanten zouden voldoende halen uit de social media kanalen en telefooncontact. De community zou daarom te weinig van toegevoegde waarde zijn.
Was jij van Dichtbij.nl? Dat was toch die schreeuwerige website vol sirenenieuws en advertenties? Ja. Maar het was ook het grootste Nederlandse platform voor ‘burgerjournalistiek’. Een plek waar je met een simpele inlog zelf nieuws kon plaatsen onder een merk van de Telegraaf Media Group. Wat zou er mogelijk mis kunnen gaan?
Internet is liefde. Dat is mijn kitscherige motto dat in mijn twitterbio te lezen valt. Een gimmick om het ijs te breken bij ongemakkelijke ontmoetingen met mensen die je alleen maar van een platform kent. Dat werkt soms.