Het is een van de meest-gestelde vragen aan ons. Hoe voorkom je negativiteit in een online community? Of het nou een social intranet voor medewerkers is of een community voor klanten, men is altijd bang dat het ontaard in redeloze scheldpartijen. In deze blog laten we zien hoe je dat kan voorkomen.
De ‘community of purpose’ als organisatiemodel
De nieuwe generatie werkenden zoekt veel meer naar vervulling in werk in plaats van status of geld. Hun dienstbetrekkingen duren steeds minder lang. Dat zorgt ervoor dat organisaties zich anders moeten gaan structureren. Wij geloven dat organisaties van de toekomst gaan functioneren als zogenaamde ‘communities of purpose’. In deze blog leggen we uit hoe dat eruitziet.
Organisatieverandering moet bottom-up tot stand komen
Bij elke organisatieverandering is er de verleiding om de aanval in te zetten met nieuwe procedures en nieuwe techniek. Logisch, want dat zijn tastbare en meetbare elementen. Toch zullen dat soort pogingen tot duurzame veranderingen altijd falen. Mensen zijn namelijk de bepalende factor. En om hun hoofden en harten te winnen, zul je hen als uitgangspunt moeten nemen.
De verschillen tussen een publiek en een community
Een publiek en een community worden vaak door elkaar gehaald. Je tot een publiek richten vereist een compleet andere manier van werken en communiceren dan wanneer je je tot een community richt. Een publiek informeer je, terwijl in een community iedereen zender is. Dat vereist dus ook een andere aanpak.
Wat is een community of practice?
De community of practice (CoP) is misschien wel het meest voorkomende type (online) community. In een CoP komen vakgenoten bij elkaar om best practices met elkaar uit te wisselen. Middeleeuwse gilden, beroepsverenigingen en in sommige gevallen schoolklassen zijn voorbeelden van communities of practice.
Crowdsourcing: De verschillen tussen ideation en co-creatie
Organisaties die willen innoveren, kampen vaak met beperkingen in tijd en mankracht. Daarom wenden ze zich steeds vaker tot het grote publiek. In online communities die worden opgezet, kunnen klanten ideeën aandragen of meedenken over producten en diensten. Ideation en co-creatie zijn twee manieren om die inzichten op te halen. Maar wat betekenen die termen en hoe verschillen ze van elkaar?
Negen essentiële elementen voor elke online community
Geen community is hetzelfde. Toch zijn er een aantal generieke zaken die voor elk type community nodig zijn om het tot een succes te maken. Een daarvan is bijvoorbeeld de aanwezigheid van een communitymanager. In deze blog kun je lezen welke elementen nog meer nodig zijn.
Hoe bouw je een (online) community op?
Voor het bouwen van een community is lange adem nodig. Omdat je bouwt aan relaties tussen mensen, kost het per definitie tijd en geduld. Zorgen voor een goed concept, betrokken ambassadeurs en een communitymanager is al het halve werk.
Wat hebben stakeholder management en communities met elkaar gemeen?
Stakeholder management en community management lijken ontzettend op elkaar. Bij beide gaat het erom het gemeenschappelijke doel van een groep boven water te krijgen. Wat ons betreft is community management een logisch vervolg op en versterking van stakeholder management.
Waar moet je beginnen bij een social intranet strategie?
Een social intranet kan nogal overweldigend zijn, omdat er veel mee kan. Je kan onder andere groepen vormen van gelijkgestemden, je kan je eigen nieuws delen, of je kan samenwerken in bestanden. Maar waar begin je dan in hemelsnaam? Wij kijken bij de strategie van een social intranet altijd naar de volgende pijlers: informatiebeheer, netwerken/communities en de digital workplace.