Geen community is hetzelfde. Toch zijn er een aantal generieke zaken die voor elk type community nodig zijn om het tot een succes te maken. Een daarvan is bijvoorbeeld de aanwezigheid van een communitymanager. In deze blog kun je lezen welke elementen nog meer nodig zijn.
Voor het bouwen van een community is lange adem nodig. Omdat je bouwt aan relaties tussen mensen, kost het per definitie tijd en geduld. Zorgen voor een goed concept, betrokken ambassadeurs en een communitymanager is al het halve werk.
Stakeholder management en community management lijken ontzettend op elkaar. Bij beide gaat het erom het gemeenschappelijke doel van een groep boven water te krijgen. Wat ons betreft is community management een logisch vervolg op en versterking van stakeholder management.
Een social intranet kan nogal overweldigend zijn, omdat er veel mee kan. Je kan onder andere groepen vormen van gelijkgestemden, je kan je eigen nieuws delen, of je kan samenwerken in bestanden. Maar waar begin je dan in hemelsnaam? Wij kijken bij de strategie van een social intranet altijd naar de volgende pijlers: informatiebeheer, netwerken/communities en de digital workplace.
Het verschil tussen een middelmatige en een goede community zit hem in gerichte activiteit en specifieke sturing van subgroepen leden. In een goede community weet de communitymanager welk type leden op welke manier geactiveerd kunnen worden. In deel 3 van deze blogserie kijken we naar de leiders in een community.
Betrokkenheid van klanten of burgers met een merk op social media is grotendeels een farce. Bedrijven zenden vooral. Dat maakt fans en volgers tot gedwongen toehoorders. Van echt contact is nauwelijks sprake. Door te investeren in een online community kan wel echte betrokkenheid ontstaan.
Het verschil tussen een middelmatige en een goede community zit hem in gerichte activiteit en specifieke sturing van subgroepen leden. In een goede community weet de communitymanager welk type leden op welke manier geactiveerd kunnen worden. In deel 2 van deze blogserie kijken we naar de vaste gasten in een community.
Het verschil tussen een middelmatige en een goede community zit hem in gerichte activiteit en specifieke sturing van subgroepen leden. In een goede community weet de communitymanager welk type leden op welke manier geactiveerd kunnen worden. In deel 1 van deze blogserie kijken we naar de nieuwkomers in een community.
Zonder fysieke bijeenkomsten is het veel lastiger om verbinding tot stand te brengen. Mensen willen elkaar uiteindelijk toch liever in het echt zien en spreken. Offline activiteiten zorgen voor groter onderling vertrouwen en jagen daarmee ook online de interacties aan. Hoe zet je offline bewust in als middel om de community te bouwen?
Een organisatie bestaat per definitie uit verschillende soorten communities. Je moet denken aan hobby-groepen van medewerkers, communities of practice voor beroepsgenoten en samenwerkingsverbanden met partners en/of klanten. Hoe zorg je er nu voor dat je optimaal rendement haalt uit al die formele en informele netwerken?