‘Wat voor communities hebben we het dan over?’ ‘Is dat waarom je zoveel op Reddit zit?’ ‘Zijn communities niet een marketingtruc om minder support in te zetten?’ ‘Hoe ga je om met een forum vol zure klagers?’ ‘Wat ga je doen dan met communities?’
Zonder strategie bestaat er geen duidelijk communitymanagement
“Als je fans hebt, heb je ook een community”. Hier zit natuurlijk een kern van waarheid in, maar een kleine nuance is wel noodzakelijk en betekent een wereld van verschil. Ik zou zelf liever willen zeggen: “Als je fans hebt kun je na gaan denken over een community”. Heb je een miljoen volgers op Facebook, dan heb je namelijk nog geen gemeenschap gecreëerd.
‘Het bij elkaar brengen van mensen is mijn belangrijkste skill’
Guido Jansen is communitymanager van Dutchento, de Nederlandse tak van Magento. Een interview uit een reeks, die gedaan zijn voor het eerste boek van Bind.
De ‘community of purpose’ als organisatiemodel
De nieuwe generatie werkenden zoekt veel meer naar vervulling in werk in plaats van status of geld. Hun dienstbetrekkingen duren steeds minder lang. Dat zorgt ervoor dat organisaties zich anders moeten gaan structureren. Wij geloven dat organisaties van de toekomst gaan functioneren als zogenaamde ‘communities of purpose’. In deze blog leggen we uit hoe dat eruitziet.
Waarom kost community building zoveel tijd?
Community building, oftewel het vormen van een verbonden groep mensen, kost tijd. Veel organisaties hebben daar moeite mee en dat is begrijpelijk. Het besluit om te starten met een of meerdere communities betekent het doen van een investering die pas na jaren goed rendeert. Maar waarom kost het vormen van een community zoveel tijd en kan het niet sneller? Deze blog gaat op die vraag in.
Wat hebben stakeholder management en communities met elkaar gemeen?
Stakeholder management en community management lijken ontzettend op elkaar. Bij beide gaat het erom het gemeenschappelijke doel van een groep boven water te krijgen. Wat ons betreft is community management een logisch vervolg op en versterking van stakeholder management.
Community als middel voor organisatieverandering
Hoe groter en formeler de organisatie, hoe meer immuun voor verandering. Voor communities of sociale intranetten betekent dit dat het na implementatie nog veel tijd kost om gedrag van medewerkers te veranderen. Moet je dan eerst de organisatiecultuur aanpakken voordat je een sociaal platform aanschaft? Nee, in deze blog laat ik zien dat het aanbieden van een sociaal platform aan medewerkers instrumenteel is voor elke grootschalige organisatieverandering.