TUI NL en BE hebben samen met Bind een online community opgezet voor klanten. Doelstellingen van de community zijn een hogere conversie, kostenreductie en meer tevreden klanten. Bestaande FAQ’s en de vragen die bij de meest populaire accommodaties horen worden via het platform ontsloten. De community gaat ook een rol spelen bij co-creatie tussen TUI en haar klanten. Blogs, ervaringsverhalen en vragen, moeten klanten in de bewustwordingsfase inspireren met TUI op reis te gaan.
Wij hielpen TUI met de inrichten van het communityplatform, het opleiden van moderatoren, het samenstellen van een ambassadeursprogramma en integreren van de community met webcare en klantcontact.
